1FB — Первая помощь бизнесу

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении доступа к платформе «1FB - Первая помощь бизнесу»

Последнее обновление: 11.04.2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по предоставлению доступа к платформе 1FB.

ТОО «1FB - ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ», БИН 251040018683, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — «1FB» или «Исполнитель»), настоящей Офертой предлагает любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Пользователь») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Сервиса и действует до момента её отзыва Исполнителем.

2. Термины и определения

Платформа 1FB (Сервис) — цифровая IT-платформа, размещённая в сети Интернет по адресу https://1fb.kz, предоставляющая доступ к сервисам поиска консультантов (налоговых, бухгалтерских, юридических, маркетинговых и/или иных услуг), получения информационных ответов с использованием систем искусственного интеллекта, аналитическим инструментам и партнёрским продуктам.

Система ИИ — программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, используемое Сервисом для генерации информационных ответов, анализа документов, формирования рекомендаций и иных функций, в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об искусственном интеллекте» № 230-VIII от 17 ноября 2025 года.

ИИ-контент — любые результаты работы Системы ИИ: информационные ответы, рекомендации, аналитические расчёты, тексты и иные данные, сгенерированные автоматически.

Консультант — физическое лицо или представитель юридического лица, зарегистрированное на Платформе в качестве специалиста, оказывающего профессиональные услуги (налоговые, бухгалтерские, юридические, маркетинговые и/или иные консультации).

Клиент — Пользователь Платформы 1FB, который получает консультационные услуги Консультанта и/или иные услуги, предлагаемые через Платформу.

Вознаграждение Консультанта — денежная сумма, причитающаяся Консультанту за оказанные Клиенту консультационные и/или иные услуги через Платформу 1FB.

Комиссия 1FB — вознаграждение Исполнителя за организацию доступа к Платформе, привлечение Клиентов, приём платежей и организацию расчётов с Консультантами.

Сервисы — функциональные возможности Платформы, включая: поиск и подбор консультантов; ИИ-модули для получения информационных ответов; расчётные калькуляторы; аналитические панели; партнёрские сервисы; иные услуги.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Пользователем путём совершения действий, указанных в разделе 4.

Подписка — предоставление доступа к сервисам на определённый срок за установленную плату.

Тарифный план — совокупность условий предоставления Услуг, включая объём функциональности и стоимость, опубликованных на сайте Сервиса.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису 1FB — платформе поиска профессиональных консультантов и получения информационных ответов с использованием искусственного интеллекта, а также обеспечивает приём оплаты от Клиентов и организацию расчётов с Консультантами за консультационные услуги, оказываемые через Платформу, а Пользователь обязуется оплатить Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом и условиями настоящей Оферты.

3.2. Доступ предоставляется в формате SaaS (software as a service) без передачи прав собственности на программное обеспечение.

3.3. Конкретный объём услуг определяется действующим Тарифным планом, опубликованным на сайте Сервиса.

4. Акцепт оферты

4.1. В соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Пользователем следующих действий:

установка отметки в поле «Я принимаю условия Публичной оферты» при регистрации в Сервисе;
оплата подписки;
фактическое использование функциональности Сервиса после принятия условий Оферты.

4.2. С момента Акцепта настоящая Оферта считается заключённой и приобретает силу договора возмездного оказания услуг между Исполнителем и Пользователем.

4.3. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен также с Условиями использования и Политикой конфиденциальности Сервиса, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

5. Описание услуг

5.1. В рамках настоящей Оферты Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к следующим функциям Сервиса (в зависимости от выбранного Тарифного плана):

поиск и подбор профессиональных консультантов по налоговым, бухгалтерским, юридическим, маркетинговым и/или иным вопросам;
получение информационных ответов с использованием Системы ИИ;
доступ к расчётным калькуляторам и аналитическим инструментам;
доступ к базе знаний и справочным материалам;
консультационные модули и партнёрские сервисы;
управление документами и пользовательскими данными.

5.2. Конкретный перечень доступных функций определяется действующим Тарифным планом Пользователя.

5.3. При оплате консультаций Консультантов через Платформу:

5.3.1. Клиент перечисляет оплату в пользу Исполнителя (1FB) с использованием платёжных сервисов, интегрированных в Платформу.

5.3.2. Исполнитель учитывает суммы, оплаченные Клиентом, начисляет Вознаграждение Консультанту и удерживает из указанных сумм Комиссию 1FB и иные суммы в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

5.3.3. Исполнитель перечисляет Консультанту причитающееся Вознаграждение в порядке и сроки, установленные отдельной офертой/договором Исполнителя с Консультантом.

5.3.4. Клиент, оплачивая консультации через Платформу 1FB, признаёт исполнение своей обязанности по оплате перед Консультантом с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

6. Использование искусственного интеллекта

6.1. В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об искусственном интеллекте» № 230-VIII от 17 ноября 2025 года, Исполнитель информирует Пользователя о следующем:

6.1.1. Сервис использует системы искусственного интеллекта для выполнения функций, указанных в разделе 5 настоящей Оферты. Система ИИ относится к категории среднего уровня риска — формирует информационные ответы и рекомендации, но не принимает решения за Пользователя.

6.1.2. Результаты работы Системы ИИ носят исключительно информационно-справочный характер. Исполнитель не гарантирует точность, полноту или актуальность ИИ-контента. Любые ответы, рекомендации и результаты анализа являются предварительными и требуют проверки Пользователем.

6.1.3. ИИ-контент не является профессиональной консультацией. Ответы Системы ИИ не являются и не заменяют профессиональные налоговые, бухгалтерские, юридические, маркетинговые и/или иные консультации. ИИ-контент не может служить единственным основанием для принятия финансовых, налоговых, правовых или иных значимых решений. Пользователь обязан самостоятельно проверять все результаты и при необходимости обращаться к квалифицированному специалисту.

6.1.4. ИИ-контент не является гарантией результата. Использование Сервиса не гарантирует правильность расчётов, соответствие ответов действующему законодательству или успешность применения полученных рекомендаций.

6.1.5. ИИ-сгенерированный контент маркируется соответствующим образом в интерфейсе Сервиса в соответствии с требованиями Закона «Об искусственном интеллекте».

6.1.6. Финальное решение по любым вопросам, включая налоговые, бухгалтерские, юридические, маркетинговым принимается исключительно Пользователем. Исполнитель не несёт ответственности за последствия решений, принятых на основе ИИ-контента.

6.2. Принимая настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что понимает природу и ограничения систем искусственного интеллекта и принимает на себя все риски, связанные с использованием ИИ-контента.

7. Лицензия на данные и обучение ИИ

7.1. Загружая данные в Сервис (документы, запросы, описания), Пользователь предоставляет Исполнителю:

неисключительную, безвозмездную лицензию на использование, копирование, обработку и хранение данных для предоставления Услуг;
согласие на использование данных для обучения и улучшения моделей ИИ в соответствии с Законом «Об искусственном интеллекте». Обучение осуществляется исключительно на агрегированных и обезличенных данных, не позволяющих идентифицировать Пользователя;
согласие на трансграничную передачу данных в соответствии со статьёй 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V. Данные могут передаваться для обработки моделями ИИ на серверы, расположенные за пределами Республики Казахстан, при условии обеспечения надлежащего уровня защиты.

Важно: Исполнитель гарантирует, что персональные и конфиденциальные данные Пользователя обезличиваются перед использованием для обучения моделей ИИ. Исходные данные Пользователя не могут быть воспроизведены или извлечены из обученных моделей.

7.2. Данная лицензия сохраняется после расторжения договора в отношении данных, уже использованных для обучения моделей ИИ в обезличенном виде.

7.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемые данные и контент, и что их использование в рамках настоящей Оферты не нарушает прав третьих лиц.

8. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифным планом;
обеспечивать техническую поддержку и работоспособность Платформы;
осуществлять управление рисками Системы ИИ на протяжении всего жизненного цикла в соответствии с Законом «Об искусственном интеллекте»;
уведомлять Пользователя об изменениях условий Оферты не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
обеспечивать защиту данных Пользователя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Исполнитель вправе:

вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного согласования, при условии сохранения общего назначения Сервиса;
приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ;
отказать в предоставлении Услуг при нарушении Пользователем условий Оферты;
изменять Тарифные планы с уведомлением не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

Исполнитель не гарантирует конкретные показатели доступности Сервиса (SLA), если иное не согласовано отдельно в письменном виде.

9. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса;
загружать в Сервис только те данные и документы, на которые Пользователь имеет соответствующие права;
самостоятельно проверять результаты и рекомендации Системы ИИ перед принятием любых решений;
не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан;
обеспечивать конфиденциальность учётных данных своего аккаунта;
своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.

Пользователю запрещается:

обходить или пытаться обойти технические средства защиты Сервиса;
получать или пытаться получить доступ к системным промптам, внутренней логике моделей ИИ и конфигурации Сервиса;
осуществлять prompt-injection, jailbreak или иные манипуляции с Системой ИИ, направленные на получение результатов, выходящих за рамки штатной функциональности;
использовать Сервис в целях, не соответствующих его назначению;
создавать чрезмерную нагрузку на Сервис (массовые запросы, автоматизированный парсинг, DDoS-подобные действия);
тестировать Сервис на уязвимости без письменного разрешения Исполнителя;
предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса или получение несанкционированного доступа к данным других пользователей.

Нарушение любого из указанных запретов является существенным нарушением условий Оферты и даёт Исполнителю право на немедленное приостановление или расторжение договора без предварительного уведомления. Факт нарушения устанавливается Исполнителем на основании технических данных (логов, мониторинга), которые признаются достаточным доказательством.

Пользователь даёт согласие на автоматический мониторинг использования Сервиса в целях выявления нарушений условий Оферты и обеспечения безопасности.

В случае причинения убытков Исполнителю или третьим лицам вследствие нарушения указанных запретов Пользователь обязан возместить такие убытки в полном объёме.

Пользователь вправе:

использовать функциональность Сервиса в рамках выбранного Тарифного плана;
обращаться в службу технической поддержки;
требовать удаления своих данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 15.

10. Ответственность за услуги Консультантов

10.1. Исполнитель является оператором Платформы и предоставляет технологическую инфраструктуру для связи Пользователей с Консультантами.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество, полноту, точность и правомерность консультаций, оказываемых Консультантами через Платформу.

10.3. Правоотношения по оказанию консультационных услуг возникают непосредственно между Клиентом и Консультантом. Исполнитель организует технологическое взаимодействие и расчёты между ними и не является исполнителем консультационных услуг.

10.4. Исполнитель прилагает разумные усилия для проверки квалификации Консультантов, однако не гарантирует наличие у них соответствующих лицензий, сертификатов или иных разрешительных документов.

10.5. При этом Клиент соглашается, что оплата консультаций производится в пользу Исполнителя как оператора Платформы, а Исполнитель далее перечисляет Вознаграждение Консультантам. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и качество консультаций, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

11. Стоимость и порядок оплаты

11.1. Стоимость Услуг определяется действующим Тарифным планом, опубликованным на сайте Сервиса.

11.2. Бесплатный доступ: базовые функции Сервиса могут быть доступны бесплатно с ограничениями по объёму данных или функциональности.

11.3. Платные тарифы: расширенные функции предоставляются по подписке. Оплата производится в тенге (KZT) безналичным способом через платёжные системы, указанные на сайте, или банковским переводом. Пользователь перечисляет деньги Исполнителю, который удерживает Комиссию 1FB и организует выплаты Вознаграждения Консультантам.

11.4. Пробный период: может предоставляться бесплатный пробный период. По его окончании подписка продлевается автоматически, если не отменена Пользователем. Пользователь перечисляет деньги Исполнителю, который удерживает Комиссию 1FB и организует выплаты Вознаграждения Консультантам.

11.5. Автоматическое продление: подписки продлеваются автоматически до момента отмены Пользователем. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями автоматического продления и даёт согласие на списание средств в соответствии с выбранным Тарифным планом. Пользователь перечисляет деньги Исполнителю, который удерживает Комиссию 1FB и организует выплаты Вознаграждения Консультантам.

11.6. Возвраты: оплаченные средства не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. При отмене подписки доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

11.7. Изменение цен: Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов с уведомлением не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Изменение цен не распространяется на текущий оплаченный период.

11.8. В случае просрочки оплаты доступ к платным сервисам может быть ограничен или приостановлен.

11.9. Оплата консультаций Консультантов может осуществляться:

– в составе платных Тарифных планов; и/или

– как отдельные платежи за консультации/пакеты консультаций.

Пользователь перечисляет деньги Исполнителю, который удерживает Комиссию 1FB и организует выплаты Вознаграждения Консультантам.

12. Ответственность сторон

12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует:

бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
точность и полноту результатов работы Системы ИИ;
соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
точность аналитических расчётов;
соответствие ИИ-контента действующему законодательству Республики Казахстан.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации;
решения, принятые Пользователем на основе ИИ-контента, включая налоговые, бухгалтерские и юридические, маркетинговые и/или иные решения;
ошибки или неточности в результатах работы Системы ИИ;
действия или бездействие Консультантов, найденных через Платформу;
последствия применения информации, полученной через Сервис, без надлежащей проверки;
косвенные убытки и упущенную выгоду;
временные технические сбои.

12.3. Ограничение ответственности: в любом случае совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги в течение последних 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

12.4. Пользователь обязуется возместить Исполнителю убытки, расходы и претензии третьих лиц, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, загрузки контента с нарушением прав третьих лиц или нарушения применимого законодательства.

13. Конфиденциальность и защита данных

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года.

13.2. Подробная информация о сборе, обработке, хранении и защите данных изложена в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

13.3. Принимая настоящую Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, включая их трансграничную передачу, в объёме и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности.

13.4. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящей Оферты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, алгоритмы, модели ИИ, дизайн и торговые марки, принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю прав на интеллектуальную собственность Исполнителя.

14.2. Пользователь получает ограниченную неисключительную лицензию на использование Сервиса без права копирования, декомпиляции и распространения.

14.3. ИИ-сгенерированный контент (тексты ответов, результаты анализа, рекомендации) предоставляется Пользователю «как есть» для личного или коммерческого использования. В соответствии с Законом «Об искусственном интеллекте», контент, созданный полностью Системой ИИ без творческого вклада человека, может не охраняться авторским правом.

14.4. Права на контент, доработанный и дополненный Пользователем на основе ИИ-сгенерированных материалов, принадлежат Пользователю при условии наличия творческого вклада.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

стихийные бедствия, эпидемии, пандемии;
войны, военные действия, террористические акты;
санкции, эмбарго, ограничительные меры государственных органов;
сбои в работе облачных провайдеров и центров обработки данных;
отключение или существенные изменения API сторонних сервисов, включая провайдеров моделей ИИ;
действия государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств.

15.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

16. Срок действия, изменение и расторжение

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента Акцепта и действует на неопределённый срок.

16.2. Изменение условий: Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Об изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя через Сервис или по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

16.3. Расторжение по инициативе Пользователя: Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, прекратив использование Сервиса и направив уведомление на info@1fb.kz. При расторжении доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

16.4. Расторжение по инициативе Исполнителя: Исполнитель вправе расторгнуть договор в случае существенного нарушения Пользователем условий Оферты, с уведомлением не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

16.5. Сохранение обязательств: положения настоящей Оферты о лицензии на данные (раздел 7), ответственности сторон (раздел 12), конфиденциальности (раздел 13), интеллектуальной собственности (раздел 14), ИИ-контенте (раздел 6) и разрешении споров (раздел 17) сохраняют силу после расторжения договора.

17. Разрешение споров

17.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

17.2. Споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности достижения согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

18. Реквизиты Исполнителя

ТОО «1FB - ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ»

БИН: 251040018683

Email: info@1fb.kz

См. также: Условия использования · Политика конфиденциальности